3.1. Naturaleza del Servicio (Medios, No Resultado)

El servicio de preparación ofrecido por la Aplicación es de medios y no de resultado garantizado. El Prestador no asume ninguna responsabilidad ni ofrece promesa o garantía de éxito en el Concurso Docente.

• No hay Garantía de Aprobación: El Prestador no garantiza la aprobación, el resultado satisfactorio, la obtención de un puntaje específico, ni el nombramiento en el Concurso Docente de la CNSC.
• Responsabilidad del Usuario: El resultado final del proceso de selección es responsabilidad única y exclusiva del Usuario, y depende de factores personales (esfuerzo, conocimiento, ejecución en la prueba) y de terceros (criterios de evaluación de la CNSC), los cuales son ajenos al control de El Prestador.

3.2. Alcance del Contenido y Similitud de Preguntas

• Sin Similitud Garantizada: El material, las preguntas y los simulacros se desarrollan con base en la interpretación de temarios, guías y modelos de exámenes divulgados de forma pública por la CNSC. El Prestador no garantiza que alguna de las preguntas, temas o secciones incluidas en la Aplicación figuren o coincidan con el examen o prueba real.
• Asunción de Riesgo: El Usuario asume el riesgo total de que el material de estudio no se corresponda total o parcialmente con la prueba aplicada.

3.3. Limitación de Responsabilidad e Indemnización

• Exención de Daño Indirecto: El Prestador no será responsable ante el Usuario o terceros por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de oportunidades laborales, la frustración de expectativas profesionales, o cualquier perjuicio económico derivado del uso o la incapacidad de usar la Aplicación.
• Renuncia a Reclamación: El Usuario renuncia expresa e incondicionalmente a presentar cualquier reclamación o acción judicial que busque una indemnización económica contra El Prestador basada en el resultado final del examen o la pérdida de la oportunidad laboral.

4.1. Responsable del Tratamiento y Marco Legal

• Responsable: Docencia Informática es el responsable del tratamiento de los datos personales.
• Marco Legal: Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios vigentes en Colombia.
• Correo de Contacto (PQR): docenciainformatica2@gmail.com.

4.2. Finalidad de la Recolección y Tratamiento

Los datos personales proporcionados por El Usuario serán recolectados, almacenados, usados y tratados para las siguientes finalidades esenciales, con su consentimiento previo, expreso e informado:

• Prestación del Servicio: Ejecutar el contrato de servicio, lo que incluye gestionar el acceso, registrar el progreso en simulacros, proveer los análisis de desempeño asistidos por IA y gestionar el pago de la suscripción.
• Comunicación Comercial y de Servicio: Enviar notificaciones de servicio (actualizaciones, mantenimiento) e informar sobre productos u ofertas relacionados con la capacitación docente.
• Mejora Continua: Realizar análisis internos y estudios estadísticos para mejorar las funcionalidades de la Aplicación y personalizar la experiencia de estudio del Usuario.

4.3. Datos Personales Recolectados

El Responsable recolectará datos de Identificación (nombre, correo electrónico) y Datos de Uso de la Plataforma (progreso, respuestas, tiempo dedicado a la práctica).

4.4. Derechos del Titular de los Datos

El Usuario, como titular de los datos, tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso de sus datos y revocar la autorización o solicitar la supresión del dato (salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación).

4.5. Procedimiento para Ejercer los Derechos

Para ejercer sus derechos, el Usuario debe dirigir una comunicación al correo electrónico del Responsable docenciainformatica2@gmail.com detallando su solicitud (Acceso, Rectificación, Supresión o Revocación). El Responsable atenderá la solicitud en los términos y plazos establecidos por la ley colombiana.